Veelgestelde vragen

Ja, het is mogelijk om meerdere nummers op één adres aan te vragen, maximaal 5 nummers in 1 account. In de Dubline app kun je instellen met welk nummer je standaard wilt bellen. We tonen ook op welk nummer je gebeld wordt door de nummers een naam te geven die in beeld komt als er op gebeld wordt. Alle nummers in het account krijgen een aparte voicemail box die via de app uit te luisteren is. We kunnen maximaal 5 voicemailboxen activeren in het account en door de naam zijn ze eenvoudig uit elkaar te houden. 

Dit is met name handig als je meerdere initiatieven, projecten, webshops of bedrijven hebt.

Ja, je kunt je nummer op maximaal 4 andere toestellen zetten. Dit kunnen zowel smartphones als desktop VoIP-telefoons zijn. Je kunt dan met meerdere toestellen tegelijkertijd bellen of gebeld worden. De aangesloten toestellen bellen ook allemaal uit met hetzelfde vaste nummer. Stuur ons de e-mailadressen van de personen die je wilt toevoegen. Dit doe je eenvoudig in de Dubline app via My Dubline en “bundels” extra gebruiker.

Neem contact op met onze helpdesk op oplossingen@dubline.nl of bel met 0172 – 260 000 voor meer informatie. 

Ja, je kunt starten met Dubline door een privé account te nemen. Zodra je een KvK-nummer hebt en eventueel een bedrijfs rekeningnummer, dan kun je deze zelf aanvullen in de Dubline app bij ‘My Dubline’ en ontvang je de factuur op je eigen bedrijfsnaam. Je kunt direct starten met het communiceren van je (nieuwe) telefoonnummer op bijvoorbeeld je website of visitekaartje.

Aan het begin van de maand ontvang je de factuur als PDF via de mail. De facturen ontvangen op een ander mail adres? Geen enkel probleem. Via de self service omgeving in de app, My Dubline is het mogelijk om een apart mail adres in te stellen om de facturen te ontvangen.

In de factuur worden de belkosten van afgelopen maand vermeld en staan de abonnementskosten van de lopende maand.

De automatische incasso voor het innen van het factuurbedrag wordt 5 dagen na de factuur datum gedaan. Deze incassodatum staat ook vermeld op de factuur.

Ja, tijdens een telefoongesprek kun je op de “+” toets drukken en een 2e gesprek opzetten door een nummer uit je adres boek te kiezen of in te toetsen. Vervolgens kun je zelf kiezen of je wilt wisselen, doorverbinden of een driegesprek voert.

Download de Whatsapp Business app in de Appstore (Deze app heeft hetzelfde Whatsapp logo maar dan met een B in het midden). Na het installeren, kunt je je zakelijke nummer activeren bij Whatsapp Business.
Je vult het nummer in bij: “Uw nummer verifiëren”. Om het nummer geverifieerd te krijgen, druk je vervolgens op “Mij bellen”. Je ontvangt dan een oproep op je Dubline-nummer, waarin je de zescijferige activatiecode wordt meegedeeld en deze vul je in. Je kunt nu gebruik maken van Whatsapp Business. Klanten kunnen je nu appen op je zakelijke nummer. Als je je mobiel koppelt via Web.Whatsapp.com aan uw laptop/PC, geeft je dat nog meer gebruiksgemak in de communicatie.

In deze blog staan de stappen.

Ja, als je de geluidsfile emailt naar oplossingen@dubline.nl dan activeren wij deze welkomstboodschap in het account.

Tips voor het maken van een welkomstboodschap vindt u hier.

Ja, dat kunnen wij voor je doen. Dat kan helaas nog niet in de Dubline app zelf. Er kan ook een aparte “gesloten” boodschap klinken buiten openingstijden. U kunt de tijden en het eventuele “gesloten” bericht doorgeven via oplossingen@dubline.nl

Ja, je ontvangt dan na het gesprek een email met een geluidsbestand. Afhankelijk van de duur van het gesprek kunnen het ook meerdere emails zijn. Hier zijn geen meerkosten aan verbonden en je kunt dit aanvragen in de Dubline app via My Dubline en support. Dit is alleen beschikbaar voor zakelijke accounts.

Het uitluisteren van de voicemail is gratis en dit doe je eenvoudig in de Dubline app zelf. In het voicemail menu zitten enkele keuzes. Bij het gebruik van meerdere nummers in de Dubline app heeft elk nummer zijn eigen apart te bedienen voicemailbox.

Optie 1 is het uitluisteren van nieuwe berichten.

Optie 2 is het uitluisteren van opgeslagen berichten.

Optie 3 is het berichten setup menu en hier kun je een eigen voicemail welkomst bericht inspreken. Vergeet na het inspreken niet af te sluiten met een hekje (#)

Optie 4 is het aanpassingen van omleidingen. Door op 1 te drukken kun je alle inkomende oproepen omleiden naar de voicemail. Door op 2 te drukken kun je deze omleiding weer opheffen en komen oproepen weer gewoon binnen. Wil je alle oproepen omleiden naar een ander nummer? Dat kun je doen door in de Dubline app te bellen naar *21*doorschakelnummer#   Dit kun je ook weer opheffen door in de app te bellen naar #21#

Ja, dat kan. In de Dubline app ga je naar My Dubline en “Verbruik”. Je kunt hier de recente oproepenlijst downloaden als CSV bestand. Handig voor je eigen administratie als je bijvoorbeeld je gesprekken kunt declareren. Als je op het envelopje drukt ontvang je ze direct in de email. In deze video laten we zien hoe je via de app je de oproepenlijst kunt downloaden.

Ja, met Dubline ben je in het buitenland ook gewoon bereikbaar als je telefoon verbonden is met het internet. Je kunt met je Dubline nummer ook bellen in het buitenland en als je dan belt naar Nederlandse nummers dan zijn dan lokale gesprekken die je voert (geen roaming kosten). Nu er in Europa data roaming is op 4G maakt dat je zeer goed bereikbaar via Dubline. 

Als iemand in Nederland je belt op je Dubline nummer terwijl je in het buitenland zit, dan betaalt deze persoon het tarief voor het bellen naar een “vast” Nederlands nummer. Behalve het data gebruik heb je zelf geen kosten voor inkomende oproepen als je in het buitenland bent.

Ben je in het buitenland en ga je met de Dubline app bellen naar Nederlandse nummers dan betaal je gewoon het tarief voor een lokaal gesprek.

Dubline is een gebruiksvriendelijke app waarmee je kunt bellen met een tweede nummer op je mobiel. Zo kun je gemakkelijk zakelijk en privé gesprekken gescheiden. Dubline is te downloaden in de App Store of Google Play Store. Bij start van de app, kun je direct een account aanmaken.

De app zakelijk gebruiken?
Zorg dan dat je het KvK-nummer bij de hand hebt. Je kunt ervoor kiezen om een nieuw nummer te nemen of je bestaande (vaste) nummer mee te nemen naar Dubline.

Neem je een nieuw nummer?
Dan krijg je de keuze uit tien regiogebonden nummers (op basis van de postcode die je hebt ingevuld bij je registratie) of een tiental landelijke 085-nummers. Na het afronden van de betaling kun je direct bellen en ben je bereikbaar op je nieuwe nummer.

Neem je een bestaand nummer mee?
Dan dien je rekening te houden met een activatietijd van ongeveer vijf werkdagen. Na de betaling in het registratieproces, start het proces om het nummer over te nemen. Dubline regelt dit voor jou. Op de dag dag het nummer over gaat, ontvang je na portering een activatiemail dat je account is opgeleverd. Je kunt dan inloggen op de app met je e-mailadres en wachtwoord.

Wanneer je bent gebeld, ontvang je een notificatie van een gemiste oproep. Als er een voicemail is ingesproken kun je deze kosteloos afluisteren via de Dubline app. Voicemails komen automatisch als geluidsfile in je inbox terecht. 

Dubline werkt via de breedbandverbinding van je smartphone en werkt zowel via wifi, 4G als 5G.

Je kunt de welkomstboodschap van je voicemail aanpassen via het menu in de app, of door de ‘1’-toets in te drukken. Ook kun je kiezen om 1233 in te toetsen. Dan kom je in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek je nieuwe welkomstboodschap in. Sluit je boodschap af met “#”. Als je wilt kun je ons ook een professioneel ingesproken boodschap aanleveren als geluidsfile in .wav of .mp3-format. Je kunt dit geluidsbestand emailen naar:  oplossingen@dubline.nl met vermelding van je klantnummer en/of telefoonnummer. 

Voor een betaalbare Voice over kun je oa terecht op https://nl.fiverr.com/ en daar kun je zoeken op “dutch voice over”  

Eén minuut bellen is ongeveer 1Mb aan data.

Voor zakelijk gebruik checken wij de postcode van je KvK-nummer. Als je meerdere vestigingen hebt, dan leveren en activeren we voor iedere vestiging een apart nummer.

Voor particulier gebruik checken wij de postcode van je huisadres.

Ja, voicemailberichten kun je ook op een ander e-mailadres laten afleveren. Dit kun je zelf instellen in de app bij “My Dubline” en “Persoonlijke gegevens”. 

Dubline werkt precies hetzelfde als bellen met je mobiel. Je kiest 1 van je contacten of belt iemand uit de lijst van recente oproepen. Of je kopieert en plakt een nummer in het daarvoor bestemde vak bij “Toetsen”.

Ja, het is mogelijk om meerdere nummers op één adres aan te vragen, maximaal 5 nummers in 1 account. In de Dubline app kun je instellen met welk nummer je standaard wilt bellen. We tonen ook op welk nummer je gebeld wordt door de nummers een naam te geven die in beeld komt als er op gebeld wordt. Alle nummers in het account krijgen een aparte voicemail box die via de app uit te luisteren is. We kunnen maximaal 5 voicemailboxen activeren in het account en door de naam zijn ze eenvoudig uit elkaar te houden. 

Dit is met name handig als je meerdere initiatieven, projecten, webshops of bedrijven hebt.

Je kunt Dubline downloaden in de Apple Store of Google Play Store. Na het installeren kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. De instellingen krijgen dan automatisch een update en na ongeveer één minuut kun je weer bellen. 

Ja, Dubline levert ook buitenlandse nummers. Neem hiervoor contact op met oplossingen@dubline.nl.

Wij hebben al telefoonnummers geleverd aan de volgende landen: België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië en Polen.

Deze nummers leveren wij alleen voor zakelijk gebruik, als er met een KVK nummer een account is aangemaakt.

Je kunt de welkomstboodschap van je voicemail aanpassen via het menu in de app, of door de ‘1’-toets in te drukken. Ook kun je kiezen om 1233 in te toetsen. Dan kom je in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek je nieuwe welkomstboodschap in. Sluit je boodschap af met “#”. Als je wilt kun je ons ook een professioneel ingesproken boodschap aanleveren als geluidsfile in .wav of .mp3-format. Je kunt dit geluidsbestand emailen naar:  oplossingen@dubline.nl met vermelding van je klantnummer en/of telefoonnummer. 

Voor een betaalbare Voice over kun je oa terecht op https://nl.fiverr.com/ en daar kun je zoeken op “dutch voice over”  

Ja, je kunt je nummer op maximaal 4 andere toestellen zetten. Dit kunnen zowel smartphones als desktop VoIP-telefoons zijn. Je kunt dan met meerdere toestellen tegelijkertijd bellen of gebeld worden. De aangesloten toestellen bellen ook allemaal uit met hetzelfde vaste nummer. Stuur ons de e-mailadressen van de personen die je wilt toevoegen. Dit doe je eenvoudig in de Dubline app via My Dubline en “bundels” extra gebruiker.

Neem contact op met onze helpdesk op oplossingen@dubline.nl of bel met 0172 – 260 000 voor meer informatie. 

Dubline werkt op alle smarthphones met een iOS versie 10.0 en hoger en Android versie 6.0 en hoger.

Een tweede lijn helpt je om je persoonlijke leven te scheiden van je werk. Als je nu twee mobiele telefoons hebt, kan er wellicht één weg. Of je hebt al een kantoornummer, maar deze schakel je vaak door naar de mobiele telefoon. Als je dit nummer overzet naar de Dubline app op je mobiel scheelt dat aanzienlijk in de kosten en het is bovendien praktischer en gemakkelijker. Daarnaast kun je nu ook 2 chat apps tegelijkertijd op je mobiel hebben zodat daar ook zakelijk en privé gescheiden is.

Ja, je kunt starten met Dubline door een privé account te nemen. Zodra je een KvK-nummer hebt en eventueel een bedrijfs rekeningnummer, dan kun je deze zelf aanvullen in de Dubline app bij ‘My Dubline’ en ontvang je de factuur op je eigen bedrijfsnaam. Je kunt direct starten met het communiceren van je (nieuwe) telefoonnummer op bijvoorbeeld je website of visitekaartje.

De Dubline app heeft een andere ringtone en geeft een melding op het hoofdscherm zodat je het gesprek direct kunt opnemen. 

Nee, je kunt thuis of op het werk ook zonder een vaste aansluiting/nummer op de mobiel nemen. Je kunt tijdens het registratieproces kiezen uit 15 nieuwe nummers. Een regio-/kantoornummer, zoals wij het noemen, is nu net zo mobiel als een 06 nummer.

Ja, het is mogelijk om een welkomstbericht af te laten spelen als je klant belt. Wij stellen dit graag voor je in. Het staat professioneel als je je met je eigen stem de klanten verwelkomt of dit laat inspreken door een voice-over. Deze kun je vinden op onder andere Fivver.com. Als je ons de geluidsfiles aanlevert dan activeren wij deze in je account.

Ja, als je niet bereikbaar wilt zijn of wilt dat binnenkomende oproepen in de voicemail of bij een collega landen dan kun je de app op “niet storen” zetten of gewoon uitloggen.

Ja, de ringtone duur is in de Dubline app instelbaar tussen de 5 en 180 sec. Standaard staat deze op 30 sec.

Ja, tijdens een telefoongesprek kun je op de “+” toets drukken en een 2e gesprek opzetten door een nummer uit je adres boek te kiezen of in te toetsen. Vervolgens kun je zelf kiezen of je wilt wisselen, doorverbinden of een driegesprek voert.

Ja, wij nemen bij voorkeur al je ISDN-nummers over, waarna je zelf kunt bepalen welke nummers je actief wilt hebben. Je betaalt bij Dubline alleen voor de nummers die actief zijn in je Dubline-account. Nummers die je niet meer nodig hebt, kunnen we voor je parkeren of na een ‘afkoelperiode’ van 3 maanden ook weer beschikbaar stellen voor anderen als je er vanaf wilt.

Als je dat wilt, geef dan tijdens de registratie het hoofdnummer op van je ISDN-aansluiting die je wilt porteren. Stuur vervolgens een e-mail naar oplossingen@dubline.nl met de overige ISDN-nummers en je Dubline accountnummer. Wij doen dan de aanvraag tot portering van de gehele reeks en houden je op de hoogte van de status.

Ja, Dubline neemt de hele reeks van 088 nummers over en je betaalt alleen voor de nummers die in gebruik zijn. Uiteraard blijft de gehele reeks nummers je eigendom en mocht je besluiten weg te gaan bij Dubline dan neem je de reeks ook weer gewoon mee.

Als je dat wilt, geef dan tijdens de registratie het hoofdnummer op van de 088 reeks die je wilt porteren. Stuur vervolgens een e-mail naar oplossingen@dubline.nl met de het begin- en eindnummer van de 088 reeks en je Dubline accountnummer. Wij doen dan de aanvraag tot portering van de gehele reeks en houden je op de hoogte van de status.

Ja, het nummer kan door iedereen (zowel in Nederland als in het buitenland) gebeld worden. Dubline werkt ook als je naar het buitenland gaat en internet (4G of Wifi) op je toestel hebt. Als je zorgt dat je toestel internet heeft dan ben je bereikbaar op je Dubline nummer, dat zou ook een lokale SIM kaart met 4G van het desbetreffende land kunnen zijn. Heb je voor het buitenland een volledig apart toestel met lokale SIM kaart dan kun je uitloggen uit je Dubline app op je huidige toestel en log je gewoon weer in op de Dubline app op je 2e toestel.

Ook in het buitenland heb je geen kosten voor je inkomende belminuten.

Om zakelijk en privé te scheiden is het ook handig om voor social media en het appen ook aparte accounts aan te maken.

Zo kun je bijvoorbeeld Whatsapp Business heel eenvoudig registeren met je Dubline nummer. Voer je nummer in en druk dan op “bel mij” in het registratie menu van Whatsapp Business. Hier lees je hoe je dat doet.

Als je eerst Whatsapp Business registreert met je nummer en vervolgens je zakelijke Facebook ook met hetzelfde nummer registreert dan ontvang je geen SMS maar stuurt Facebook de verificatie code naar je Whatsapp Business. Je kunt uiteraard ook je Facebook en Instagram voor zakelijk gebruik verifiëren met je zakelijke emailadres.

Daarnaast zijn er nog andere apps die ook “vaste nummers” accepteren voor de verificatie en daarvoor kun je dan ook je Dubline nummer gebruiken. Je ziet dit in de betreffende app heel snel als je het nummer invoert en er dan een “bel mij” knop komt.

Als je telefoon in vliegtuigstand staat, heeft deze geen verbinding met het internet. Iemand die je dan belt komt automatisch in je voicemail terecht. Zodra je je telefoon van de vliegtuigstand af haalt en deze weer internet heeft krijg je een notificatie boven in je scherm van een gemiste oproep en eventueel een voicemail bericht als deze ingesproken is. In je recente oproepen zie je ook de gemiste oproep en je kunt dan direct terugbellen.

Als je een nieuwe telefoon hebt kun je heel eenvoudig Dubline hierop activeren.

Je logt uit op de Dubline app op je oude telefoon bij “instellingen” en vervolgens download je de Dubline app op je nieuwe telefoon en logt weer in met je e-mailadres en wachtwoord. Kun je niet meer uitloggen uit de app omdat je telefoon bijvoorbeeld kapot is dan log je direct in met je e-mailadres en wachtwoord op je nieuwe telefoon.

Als je een nieuwe SIM kaart of 06 nummer hebt hoef je helemaal niks te doen voor wat betreft je Dubline app.

Als je het abonnement van je nieuwe SIM kaart ook gewoon een internet bundel heeft zal Dubline direct werken zodra je de nieuwe SIM kaart in je toestel geactiveerd hebt.

Vergeet niet in de Dubline app bij “My Dubline” en “persoonlijke gegevens” je 06 nummer aan te passen.

Ja, Zolang je toestel maar internet heeft via 4G/5G via de prepaid simcard (ook buitenlandse prepaid simcard) werkt Dubline gewoon.

Ja, dat kan. In de Dubline app bij “My Dubline” en “Persoonlijke gegevens” kunt u een apart email adres instellen voor de facturen. Dit mag ook een email adres zijn van uw boekhoudpakket zodat ze automatisch ingeboekt worden.

Het uitluisteren van de voicemail is gratis en dit doe je eenvoudig in de Dubline app zelf. In het voicemail menu zitten enkele keuzes. Bij het gebruik van meerdere nummers in de Dubline app heeft elk nummer zijn eigen apart te bedienen voicemailbox.

Optie 1 is het uitluisteren van nieuwe berichten.

Optie 2 is het uitluisteren van opgeslagen berichten.

Optie 3 is het berichten setup menu en hier kun je een eigen voicemail welkomst bericht inspreken. Vergeet na het inspreken niet af te sluiten met een hekje (#)

Optie 4 is het aanpassingen van omleidingen. Door op 1 te drukken kun je alle inkomende oproepen omleiden naar de voicemail. Door op 2 te drukken kun je deze omleiding weer opheffen en komen oproepen weer gewoon binnen. Wil je alle oproepen omleiden naar een ander nummer? Dat kun je doen door in de Dubline app te bellen naar *21*doorschakelnummer#   Dit kun je ook weer opheffen door in de app te bellen naar #21#

Ja, dat kan. In de Dubline app ga je naar My Dubline en “Verbruik”. Je kunt hier de recente oproepenlijst downloaden als CSV bestand. Handig voor je eigen administratie als je bijvoorbeeld je gesprekken kunt declareren. Als je op het envelopje drukt ontvang je ze direct in de email. In deze video laten we zien hoe je via de app je de oproepenlijst kunt downloaden.

Ja, op je Dubline account kan ook een Yealink Voip telefoon aangemeld worden zodat je nummer (regio, 085 of 06) zowel op de Dubline app alsook op een bureautoestel uitkomt. Deze Yealink telefoons zijn redelijk eenvoudig aan te melden en wij sturen je een korte handleiding hiervoor met de juiste aanmeld gegevens op je Dubline account. Om dit aan  te vragen kun je hiervoor een email sturen naar oplossingen@dubline.nl of dit aanvragen via MY Dubline in de app bij “support”

Ja, op je Dubline account kan ook een Gigaset VOIP telefoon aangemeld worden zodat je nummer (regio, 085 of 06) zowel op de Dubline app alsook op een Gigaset DECT toestel uitkomt. Deze Gigaset VOIP telefoons (N300A/IP of N510 IP/pro) zijn redelijk simpel aan te melden en wij sturen je een korte handleiding hiervoor met de juiste aanmeld gegevens op je Dubline account. Om dit aan te vragen kun je een email sturen naar oplossingen@dubline.nl of dit aanvragen via MY Dubline in de app bij “support”

Je kunt dit oplossen door in de instellingen van de Wifi router de “SIP alg” instelling uit te zetten.

Je kunt hier lezen hoe je de instelling aanpast.

Download de Dubline app in de App- of Playstore en druk na het opstarten op “inloggen”

Ja, naast het Dubline-nummer op je mobiel, kan het nummer ook op een vaste telefoon (een VoIP-telefoon) worden geïnstalleerd. Handig voor op je bureau, in je winkel of restaurant. Wij adviseren je om hiervoor de Gigaset N300IP met handset  of Yealink te gebruiken. Stuur een e-mail naar oplossingen@dubline.nl en wij helpen je graag verder hoe je deze kunt activeren en instellen.

Neem contact met ons op via “support” in “My Dubline” in de Dubline app. Wij zorgen dat deze dienst wordt stopgezet.

Een Dubline-nummer en de Belastingdienst vormen een goede combinatie. Je krijgt van Dubline een aparte factuur voor de tweede lijn, wanneer je je inschrijft met een KvK-nummer. Zo is het eenvoudiger om zakelijk gebruik aan te tonen, dan bijvoorbeeld een rekening te moeten splitsen.

Ja, tijdens de registratie (in de app of de website) kun je aangeven dat je een bestaand nummer wilt meenemen (nummerbehoud). Dit porteringsproces loopt het snelst als je bij het invullen van je adresgegevens, het adres invult dat je huidige provider op de factuur zet. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Dubline kan ook je vaste Skype-nummers overnemen. Het is wel handig om te checken of je vaste nummer bij je bestaande aanbieder in een langdurig contract zit, dit om eventuele onaangename verrassingen als boeteclausules te voorkomen als het nummer geporteerd wordt.

Als je een nieuwe Smartphone hebt kun je heel eenvoudig ook je Dubline hierop activeren.

Je logt uit op de Dubline app op je oude telefoon bij “instellingen” en vervolgens download je de Dubline app op je nieuwe telefoon en logt weer in met je email adres en paswoord. Kun je niet meer uitloggen uit de app omdat je telefoon bijvoorbeeld kapot is dan log je direct in met je email adres en paswoord op je nieuwe telefoon.

Als je in het buitenland bent en je hebt internet op je mobiel via 4G of wifi ben je gewoon bereikbaar op je Dubline. Voor je inkomende oproepen betaal je ook dan geen kosten. Ga je uitgaand bellen naar Nederlandse nummers met je Dubline app dan betaal je gewoon lokaal Nederlands tarief en als je het onbeperkt bellen abonnement hebt dan vallen belletjes naar Nederlandse vaste en mobiele nummers er ook gewoon binnen.

Je kunt natuurlijk ook gewoon je voicemail inspreken en de app op “niet storen” zetten of uitloggen. Wel zo rustig!

Ja, als je als bedrijf zijnde meerdere accounts hebt kunnen we ze op 1 verzamelfactuur zetten. Per account wordt het bedrag vermeld op de factuur. Dan hoeven er geen legio losse facturen verstuurd te worden en dito incasso’s plaats te vinden. Voor vragen of om dit in te regelen verzoeken we je te emailen naar oplossingen@dubline.nl

Als je smartphone niet verbonden is met een wifi-netwerk dan werkt Dubline met het 3G of 4G netwerk.

Het kan zijn dat je niet bent ingelogd. Een andere mogelijkheid is dat je geen verbinding hebt, controleer of je telefoon niet op vliegtuigstand staat. Wellicht zou het kunnen dat je account niet meer werkt vanwege een opzegging of blokkering door een onbetaalde factuur.

Wellicht heeft je toestel geen internet (3G/4G/wifi) of staat deze op de vliegtuigstand. Check ook of de app op “niet storen”  staat. Het kan ook zijn dat je bent uitgelogd; in dat geval log je in om weer te kunnen bellen.

Ja, in plaats van het nummer direct op 1 of meerdere mobieltjes te laten binnenkomen kan het nummer ook volledig doorgeschakeld worden naar een mobiel- of vast nummer. Dit kan gewoon door *21* nummer # te bellen. De doorschakeling weer opheffen kan met #21# of via het voicemail menu en dan de optie “omleiding opheffen”.

Je kunt contact opnemen met Dubline via Whatsapp, oplossingen@dubline.nl of bel direct op 0172 – 260 000.. De Dubline helpdesk is ook te bereiken door direct in de app 1200 te kiezen.

Heb je een nieuwe smartphone en wil je nog meer plezier uit je Dubline-nummer halen? Stel dan je iPhone in op ‘Schakel 4G in’. Hoe dit werkt verschilt per type Iphone en provider. Check onderstaande sites:

Mobiel abonnement via KPN

Mobiel abonnement via Tele2

Mobiel abonnement via T-Mobile

Mobiel abonnement via Vodafone

Ja, als je je mobiele telefoon met een kabel verbindt met het internet, werkt de Dubline app normaal. Je kunt dan gewoon bellen en gebeld worden op je eigen nummer. De Dubline Android app werkt ook op een Chromebook, als deze Playstore ondersteunt. Je Chromebook kan eenvoudig met een USB/ ethernetconverter met een kabel verbonden worden met het internet.

Je kunt meer lezen in deze blog.

Controleer allereerst of je verbinding met het internet hebt. Wellicht is het wifi-netwerk waarin je je bevindt heel goed afgeschermd. Zet je Wifi uit en probeer via 3G/4G te bellen of vraag je netwerkbeheerder om poort 5075 TCP/UDP te openen.

Dubline kun je testen voor € 4,75 excl. btw. Een account is eenvoudig te creëren en Dubline is maandelijks opzegbaar. De opzegknop zit in de app bij “abonnementen”. 

Ja, we kunnen een faxnummer instellen als “fax to email”. Je ontvangt dan een fax als PDF in de email.

Ja, als je een lokaal Skype-nummer hebt, dan kunnen wij deze overnemen (inporteren). Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Bij het aanmelden via de Dubline app of website kun je vragen om “nummerbehoud” en daar je nummer en gegevens invullen.

Ja, als je wilt doorschakelen naar een professionele telefoonservice (in plaats van naar je voicemail) dan stellen we dat graag voor je in. Neem hiervoor contact op via oplossingen@dubline.nl.

Dubline neemt vaste nummers over van andere providers. Er zijn wel een paar zaken waar je rekening mee moet houden.

• Wat voor type contract heb je nu en wat is de opzegtermijn hiervan? Op zakelijke contracten hanteert je huidige provider vaak een opzegboete en zulke verrassingen wil je achteraf niet hebben.
• Neem je meer diensten af bij je huidige provider zoals Internet en TV? Dubline neemt dan alleen het telefoonnummer over en wij adviseren om even te checken met je provider wat ze doen met je overige diensten.
• Na de portering komt je nummer direct binnen op de Dubline app op je smartphone.

Heb je nog andere vragen over nummerbehoud? Neem dan contact met ons op via Whatsapp, oplossingen@dubline.nl of bel direct op 0172 – 260 000.

088 nummers zijn zakelijke nummers en deze gaan alleen in reeksen van 100 stuks tegelijkertijd. Deze reeksen kan Dubline zelf niet leveren en deze kun je direct zelf kopen bij de ACM. De zakelijke nummer variant hierop die per stuk te leveren is, is het 085 nummer en hieruit kun je gewoon kiezen tijdens de registratie bij Dubline.

Dubline kan wel een 088 blok voor je activeren in het netwerk.

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om en slaan deze op een veilige manier op. De gegevens die wij van je hebben kun je inzien via “My Dubline” in de Dubline app. Meer uitleg is in onze algemene voorwaarden te vinden.

Dubline is geschikt voor smartphones met iOS vanaf versie 10.0

Ja, het is mogelijk om meerdere nummers op één adres aan te vragen, maximaal 5 nummers in 1 account. In de Dubline app kun je instellen met welk nummer je standaard wilt bellen. We tonen ook op welk nummer je gebeld wordt door de nummers een naam te geven die in beeld komt als er op gebeld wordt. Alle nummers in het account krijgen een aparte voicemail box die via de app uit te luisteren is. We kunnen maximaal 5 voicemailboxen activeren in het account en door de naam zijn ze eenvoudig uit elkaar te houden. 

Dit is met name handig als je meerdere initiatieven, projecten, webshops of bedrijven hebt.

Om de app uit te zetten, dubbelklik je op de homeknop en scroll door tot je Dubline ziet. Veeg de schermafbeelding omhoog als je de app wilt afsluiten. Zodra je de app weer wilt gebruiken klik je op de Dubline app. Ook als de app “uit” staat blijf je gewoon  bereikbaar.

Er zijn drie manieren om in het voicemailmenu te komen en nieuwe berichten te beluisteren:

1. Dat kan via het menu in de app en dan 1 intoetsen
2. houd de ‘1’-toets lang ingedrukt en dan 1 intoetsen
3. toets 1233 en dan 1 intoetsen

Het uitluisteren van de voicemail is gratis.

Voicemails worden ook als geluidsfile naar de inbox van je e-mail gestuurd.

Je kunt de welkomstboodschap van je voicemail aanpassen via het menu in de app, of door de ‘1’-toets in te drukken. Ook kun je kiezen om 1233 in te toetsen. Dan kom je in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek je nieuwe welkomstboodschap in. Sluit je boodschap af met “#”. Als je wilt kun je ons ook een professioneel ingesproken boodschap aanleveren als geluidsfile in .wav of .mp3-format. Je kunt dit geluidsbestand emailen naar:  oplossingen@dubline.nl met vermelding van je klantnummer en/of telefoonnummer. 

Voor een betaalbare Voice over kun je oa terecht op https://nl.fiverr.com/ en daar kun je zoeken op “dutch voice over”  

Ja, Whatsapp Business is geïntroduceerd voor de iPhone en je kunt deze app downloaden via de appstore. Je kunt dan je Dubline-nummer gebruiken om Whatsapp Business op je mobiel te activeren. Zo hou je naast het bellen ook je zakelijke en privé app-verkeer gescheiden.

Ja, bij een inkomende oproep wordt de app geactiveerd en gaat deze rinkelen. Als je smartphone geen internet heeft, dan komt een inkomende oproep automatisch in je voicemail terecht. Het uitluisteren van de voicemail in de Dubline app is gratis.

Als je inlogt in de app, gaat dit standaard alleen met je e-mailadres en wachtwoord. Als je ‘Tweestaps verificatie’ aan zet, werkt dit hetzelfde maar ontvang je tevens een e-mail met daarin een link waarop je kunt klikken om weer in je account te komen. Zodra je op deze link hebt geklikt, zie je onderin het beeldscherm van de app een gele balk verschijnen met ‘start met bellen’ Je dient wel altijd de de meest recent ontvangen e-mail met de link te gebruiken, als er meerdere inlogpogingen gedaan worden.

Ja, de ringtone duur is in de Dubline app instelbaar tussen de 5 en 180 sec. Standaard staat deze op 30 sec.

Ja, je kunt in de iPhone ook voor Dubline nummers blokkeren. De Dubline app kijkt ook naar de lijst met geblokkeerde contacten/nummers die je in de iPhone aan maakt. Je kunt deze vinden in de iPhone onder “blokkeer en identificeer bellers”  Als je dus gebeld wordt door een nummer/contact welke in deze lijst staat dan zal je Dubline app ook niet af gaan. Wil je nummers voor het hele Dubline account blokkeren dan kan dat in My Dubline en dan naar “Blokkades” en voer je daar het te blokkeren nummer in.

Als je een ongewenste oproep heeft gekregen kun je deze ook toevoegen aan de lijst van geblokkeerde contacten/oproepen.

Ja, dat kan op een iPhone door 2 keer op de “aan/uit” toets te drukken.

Download de Whatsapp Business app in de Appstore (Deze app heeft hetzelfde Whatsapp logo maar dan met een B in het midden). Na het installeren, kunt je je zakelijke nummer activeren bij Whatsapp Business.
Je vult het nummer in bij: “Uw nummer verifiëren”. Om het nummer geverifieerd te krijgen, druk je vervolgens op “Mij bellen”. Je ontvangt dan een oproep op je Dubline-nummer, waarin je de zescijferige activatiecode wordt meegedeeld en deze vul je in. Je kunt nu gebruik maken van Whatsapp Business. Klanten kunnen je nu appen op je zakelijke nummer. Als je je mobiel koppelt via Web.Whatsapp.com aan uw laptop/PC, geeft je dat nog meer gebruiksgemak in de communicatie.

In deze blog staan de stappen.

Ja, dat kan. Als je in de contacten app het “bellen” icoon ingedrukt houdt dan kan je kiezen met welke app je wilt bellen. Hier staat ook Dubline tussen, het leuke is ook nog dat hij je laatst gebruikte app onthoudt!

Als je telefoon in vliegtuigstand staat, heeft deze geen verbinding met het internet. Iemand die je dan belt komt automatisch in je voicemail terecht. Zodra je je telefoon van de vliegtuigstand af haalt en deze weer internet heeft krijg je een notificatie boven in je scherm van een gemiste oproep en eventueel een voicemail bericht als deze ingesproken is. In je recente oproepen zie je ook de gemiste oproep en je kunt dan direct terugbellen.

Als je een nieuwe telefoon hebt kun je heel eenvoudig Dubline hierop activeren.

Je logt uit op de Dubline app op je oude telefoon bij “instellingen” en vervolgens download je de Dubline app op je nieuwe telefoon en logt weer in met je e-mailadres en wachtwoord. Kun je niet meer uitloggen uit de app omdat je telefoon bijvoorbeeld kapot is dan log je direct in met je e-mailadres en wachtwoord op je nieuwe telefoon.

Als je een nieuwe SIM kaart of 06 nummer hebt hoef je helemaal niks te doen voor wat betreft je Dubline app.

Als je het abonnement van je nieuwe SIM kaart ook gewoon een internet bundel heeft zal Dubline direct werken zodra je de nieuwe SIM kaart in je toestel geactiveerd hebt.

Vergeet niet in de Dubline app bij “My Dubline” en “persoonlijke gegevens” je 06 nummer aan te passen.

Download de Dubline app in de App- of Playstore en druk na het opstarten op “inloggen”

In de Dubline app bij instellingen kun je kiezen uit meerdere ringtones voor je Dubline nummer.

De Dubline app maakt gebruik van de contacten op je telefoon. Dubline importeert of downloadt je contacten niet.

Ja. Schakel het vinkje ‘Toon nummer’ uit in het menu ‘Telefoon instellingen’. Je belt dan anoniem.

Ja, je kunt een nummer kopiëren (van bijv. een website) en deze in de app plakken en direct gebruiken.

Wellicht heeft je toestel geen internet (3G/4G/wifi) of staat deze op de vliegtuigstand. Check ook of de app op “niet storen”  staat. Het kan ook zijn dat je bent uitgelogd; in dat geval log je in om weer te kunnen bellen.

Voor het centrale nummer van de overheid bel je met het nummer 1400. Je eigen gemeente kun je bereiken via 14 + het lokale netnummer. Bijvoorbeeld 14020 of 140172.

Heb je een nieuwe smartphone en wil je nog meer plezier uit je Dubline-nummer halen? Stel dan je iPhone in op ‘Schakel 4G in’. Hoe dit werkt verschilt per type Iphone en provider. Check onderstaande sites:

Mobiel abonnement via KPN

Mobiel abonnement via Tele2

Mobiel abonnement via T-Mobile

Mobiel abonnement via Vodafone

Dubline is geschikt voor smartphones met Android vanaf versie 6.0

Ja, het is mogelijk om meerdere nummers op één adres aan te vragen, maximaal 5 nummers in 1 account. In de Dubline app kun je instellen met welk nummer je standaard wilt bellen. We tonen ook op welk nummer je gebeld wordt door de nummers een naam te geven die in beeld komt als er op gebeld wordt. Alle nummers in het account krijgen een aparte voicemail box die via de app uit te luisteren is. We kunnen maximaal 5 voicemailboxen activeren in het account en door de naam zijn ze eenvoudig uit elkaar te houden. 

Dit is met name handig als je meerdere initiatieven, projecten, webshops of bedrijven hebt.

Ja, voor Android is Whatsapp Business nu geïntroduceerd. Deze app kun je downloaden in de Playstore. Je kunt je Dubline-nummer gebruiken voor Whatsapp Business. In plaats van een verificatie SMS kun je je ook laten bellen door een “automaat” en als je opneemt hoor je een verificatie code. Deze code vul je in voor de verificatie en zo is Whatsapp Business heel eenvoudig geactiveerd op je Dubline nummer. Zo hou je je zakelijke en privé-apps gescheiden. Hier vind je er een blog over.

Ja. Schakel het vinkje ‘Toon nummer’ uit in het menu ‘Instellingen’. Je belt dan anoniem.

Er zijn drie manieren om in het voicemailmenu te komen en nieuwe berichten te beluisteren:

1. Dat kan via het menu in de app en dan 1 intoetsen
2. houd de ‘1’-toets lang ingedrukt en dan 1 intoetsen
3. toets 1233 en dan 1 intoetsen

Het uitluisteren van de voicemail is gratis.

Voicemails worden ook als geluidsfile naar de inbox van je e-mail gestuurd.

Ja, bij een inkomende oproep wordt de app geactiveerd en gaat deze rinkelen. Als je smartphone geen internet heeft, dan komt een inkomende oproep automatisch in je voicemail terecht. Het uitluisteren van de voicemail in de Dubline app is gratis.

Als je meerdere nummers in de Dubline app hebt, dan kun je kiezen met welk nummer je uitgaand belt. Deze instelling is in de Dubline app te vinden bij My Dubline en ‘nummers’.

Je kunt de welkomstboodschap van je voicemail aanpassen via het menu in de app, of door de ‘1’-toets in te drukken. Ook kun je kiezen om 1233 in te toetsen. Dan kom je in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek je nieuwe welkomstboodschap in. Sluit je boodschap af met “#”. Als je wilt kun je ons ook een professioneel ingesproken boodschap aanleveren als geluidsfile in .wav of .mp3-format. Je kunt dit geluidsbestand emailen naar:  oplossingen@dubline.nl met vermelding van je klantnummer en/of telefoonnummer. 

Voor een betaalbare Voice over kun je oa terecht op https://nl.fiverr.com/ en daar kun je zoeken op “dutch voice over”  

Als je inlogt in de app, gaat dit standaard alleen met je e-mailadres en wachtwoord. Als je ‘Tweestaps verificatie’ aan zet, werkt dit hetzelfde maar ontvang je tevens een e-mail met daarin een link waarop je kunt klikken om weer in je account te komen. Zodra je op deze link hebt geklikt, zie je onderin het beeldscherm van de app een gele balk verschijnen met ‘start met bellen’ Je dient wel altijd de de meest recent ontvangen e-mail met de link te gebruiken, als er meerdere inlogpogingen gedaan worden.

Download de Whatsapp Business app in de Playstore (Deze app heeft hetzelfde Whatsapp logo maar dan met een B in het midden). Na het installeren, kunt je je zakelijke nummer activeren bij Whatsapp Business.
Je vult het nummer in bij: “Uw nummer verifiëren”. Om het nummer geverifieerd te krijgen, druk je vervolgens op “Mij bellen”. Je ontvangt dan een oproep op je Dubline-nummer, waarin je de zescijferige activatiecode wordt meegedeeld en deze vul je in. Je kunt nu gebruik maken van Whatsapp Business. Klanten kunnen je nu appen op je zakelijke nummer. Als je je mobiel koppelt via Web.Whatsapp.com aan uw laptop/PC, geeft je dat nog meer gebruiksgemak in de communicatie.

Ja, de ringtone duur is in de Dubline app instelbaar tussen de 5 en 180 sec. Standaard staat deze op 30 sec.

Als je telefoon in vliegtuigstand staat, heeft deze geen verbinding met het internet. Iemand die je dan belt komt automatisch in je voicemail terecht. Zodra je je telefoon van de vliegtuigstand af haalt en deze weer internet heeft krijg je een notificatie boven in je scherm van een gemiste oproep en eventueel een voicemail bericht als deze ingesproken is. In je recente oproepen zie je ook de gemiste oproep en je kunt dan direct terugbellen.

Als je een nieuwe telefoon hebt kun je heel eenvoudig Dubline hierop activeren.

Je logt uit op de Dubline app op je oude telefoon bij “instellingen” en vervolgens download je de Dubline app op je nieuwe telefoon en logt weer in met je e-mailadres en wachtwoord. Kun je niet meer uitloggen uit de app omdat je telefoon bijvoorbeeld kapot is dan log je direct in met je e-mailadres en wachtwoord op je nieuwe telefoon.

Als je een nieuwe SIM kaart of 06 nummer hebt hoef je helemaal niks te doen voor wat betreft je Dubline app.

Als je het abonnement van je nieuwe SIM kaart ook gewoon een internet bundel heeft zal Dubline direct werken zodra je de nieuwe SIM kaart in je toestel geactiveerd hebt.

Vergeet niet in de Dubline app bij “My Dubline” en “persoonlijke gegevens” je 06 nummer aan te passen.

Zorg dat de batterij optimalisatie voor de Dubline app op “niet geoptimaliseerd staat”

Met onderstaand document kun je ook een aantal instelling checken die hierop van toepassing zijn.

Uitleg hoe de batterij optimalisatie voor de Dubline app uit te schakelen

Waarschijnlijk heeft dit te maken met de “batterij optimalisatie” en dat is als volgt op te lossen:

Ga in je Oppo naar het menu: “Instellingen” en vervolgens naar beneden totdat je “app beheer” tegenkomt. Klik hier op en ga dan naar “opstart beheer” en zet het schuifje voor de Dubline app aan.

Ja, u kunt het nummer blokkeren in de Dubline app bij My Dubline en “Blokkades”. Voeg het te blokkeren nummer daar toe aan de lijst.

Download de Dubline app in de App- of Playstore en druk na het opstarten op “inloggen”

Het accuverbruik voor de Dubline app dient op “Niet geoptimaliseerd” te staan.

Er is nog een 2e instelling en die heeft te maken met dataverbruik op de achtergrond: instellingen > apps > app-beheer > dubline > accuverbruik > activiteit op achtergrond toestaan.

Naast de het aanpassen van de standaard batterij optimalistatie in het toestel is het ook handig om deze aan te passn.

Uitleg batterij optimalisatie Samsung voor Dubline uitschakelen

In Android 10 is een verandering ten opzichte van eerdere Android versies en is het batterij management wat agressiever geworden voor de apps.

Mis je oproepen op je Dubline app dan staat de Dubline app waarschijnlijk op “batterij geoptimaliseerd” terwijl de juiste instelling moet zijn “Niet geoptimaliseerd”. Hoe je dit kunt checken en corrigeren staat hieronder.
Als je Dubline op “Niet geoptimaliseerd” zet kost je dat geen extra batterij, maar het levert wel extra business op!

Ga  in je toestel naar “Instellingen”en dan naar “Apps en meldingen” selecteer de Dubline app en ga naar “Geavanceerd”. Kies nu voor “Batterij” en check of “Batterij optimalisatie” op “Niet geoptimaliseerd” staat” en dit kun je zonodig aanpassen door er op te klikken en de instelling te veranderen.

Een andere optie kan zijn dat niet alle meldingen zijn ingeschakeld, die nodig zijn om de inkomende gesprekken of notificaties van voicemails te ontvangen. Onderstaande screenshot geeft weer wat de beste instellingen voor de notificaties voor Dubline zijn.

Nee. Dubline maakt gebruik van de contacten die al in je telefoon zitten. Wij kopiëren deze niet en informeren je eigen netwerk ook niet dat je Dubline hebt, het zijn immers jouw contacten. 

Nee. De favorieten in de Dubline app zijn identiek aan de favorieten in je mobiele telefoon.

Wellicht heeft je toestel geen internet (3G/4G/wifi) of staat deze op de vliegtuigstand. Check ook of de app op “niet storen”  staat. Het kan ook zijn dat je bent uitgelogd; in dat geval log je in om weer te kunnen bellen.

Voor het centrale nummer van de overheid bel je met het nummer 1400. Je eigen gemeente kun je bereiken via 14 + het lokale netnummer. Bijvoorbeeld 14020 of 140172.

Oa voor Huwei en ASUS Zenfone.

In een telefoon dient je volgende instelling in de telefoon “aan” te staan, ga naar:

1. Geavanceerde instellingen
2. Batterij manager
3. Beschermde apps
4. Dubline “aan” zetten

Ja, als je Chromebook de Play Store-app van Google ondersteunt, dan kun je de Dubline app ook op de Chromebook installeren en op identieke wijze inloggen als op je mobiel. Je ziet ook je favorieten en contacten op je Chromebook. Je recente oproepen zie je en vandaar uit kun je natuurlijk ook direct bellen. Het is wel handig om dit te doen met een 2e email adres welke wij activeren in je account zodat je niet continue hoeft in- en uit te loggen. Dit email adres kun je doorgeven via “My Dubline”, “Bundels” en “Extra gebruiker”.