Veelgestelde vragen

Dubline werkt met een hele gebruiksvriendelijke app waarmee u kunt bellen met een kantoornummer op uw Smartphone. U kunt de Dubline app installeren vanuit de Google Play Store en App Store. Bij de eerste start van de app start ook het aanmeld proces.

Wilt de app zakelijk gebruiken?
Zorg dan dat u uw KVK-nummer bij de hand heeft. U kunt kiezen om een nieuw kantoornummer te nemen of uw bestaande kantoornummer mee te nemen naar Dubline.

Neemt u een nieuw nummer?
Dan krijgt u de keuze uit een tiental nummers uit uw regio en een vijftal landelijke 085 nummers. U kunt dan direct bellen en gebeld worden na het afronden van de verificatie betaling.

Neemt u uw bestaande nummer mee?
Dan dient u rekening te houden met een activatietijd van ongeveer tien werkdagen.
Voor het activeren van uw Dubline App dient een kleine verificatie betaling gedaan te worden en dit werkt middels iDeal.

U krijgt een notificatie van een gemiste oproep boven in beeld. Als iemand de voicemail inspreekt dan komt deze automatisch als een geluidsfile in uw email box.

Ja, naast het Dubline-nummer op uw smartphone kunt u het nummer ook activeren op een vaste telefoon, een zogenaamde VoIP-telefoon. Handig voor in een winkel bijvoorbeeld. Stuur een email naar oplossingen@dubline.nl en wij helpen u graag verder.

Controleer allereerst of u verbinding met het internet heeft. Wellicht is het WiFi-netwerk waarin u zich bevindt heel goed afgeschermd. Vraag uw netwerkbeheerder om poort 5075 TCP/UDP te openen of zet uw WiFi uit en probeer via 3G/4G te bellen.

Dan werkt Dubline met het 3G of 4G netwerk.

Dubline werkt via de breedband verbinding van je Smartphone en werkt zowel via Wifi, 3G als 4G.

Neem contact opnemen met Dubline via oplossingen@dubline.nl en wij zorgen dat deze dienst wordt stopgezet.

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek een nieuwe welkomstboodschap in. Indien gewenst kunnen wij ook een professioneel ingesproken boodschap voor u instellen, deze kunt u aanleveren in WAV of MP3 format. 

Ja, u kunt meerdere nummers op één adres aanvragen en tot maximaal 5 nummers in 1 account.

Eén minuut bellen is ongeveer 1Mb aan data.

Wij checken voor zakelijk gebruik op uw KvK-nummer. Als u meerdere vestigingen heeft dan kan voor iedere vestiging een nummer worden geleverd en geactiveerd. Voor particulier gebruik checken wij uw huisadres.

Ja, dat kan. Neem contact op met oplossingen@dubline.nl.

Dubline werkt identiek aan de huidige 06 belapp op uw smartphone.

U bent niet ingelogd in de app, u heeft geen breedband verbinding of uw account werkt niet meer vanwege een opzegging of mutatie.

U kunt Dubline downloaden in Apple Store of Google Play Store. Na het installeren kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. De instellingen krijgen dan automatisch een update en na ongeveer één minuut kunt u weer bellen.

Ja dit is voor een aantal landen mogelijk.

Neem hiervoor contact op met oplossingen@dubline.nl.

Toets 1200 voor de Dubline-centrale of bel 0172260000

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek een nieuwe welkomstboodschap in. Indien gewenst kunnen wij ook een professioneel ingesproken boodschap voor u instellen, deze kunt u aanleveren in WAV of MP3 format. 

Dubline werkt op alle smarthphones met een iOS versie 10.0 en hoger en Android versie 5.0 en hoger.

Hier zijn meerdere antwoorden mogelijk. Een tweede lijn helpt u om uw persoonlijke leven te scheiden van uw werk. Als u nu twee mobiele telefoons heeft, kan er wellicht één weg. Of u heeft al een kantoornummer, maar deze schakelt u vaak door naar uw mobiele telefoon. Als u dit nummer overzet op uw mobiel scheelt dat aanzienlijk in de kosten en het is gemakkelijk bovendien.

Ja, u kunt starten door een privé account te nemen. Zodra u een KvK nummer heeft en eventueel een bedrijfsrekeningnummer dan kunnen wij dit aanpassen en ontvangt u de factuur op uw bedrijfsnaam. Wel zo handig belastingtechnisch gezien.

U hoort een andere ringtone en de Dubline app wordt wakker zodat u het gesprek direct kunt aannemen.

Ja, als u uw mobiele telefoon gedraad verbindt met het internet werkt de Dubline app gewoon normaal. U kunt gewoon bellen en gebeld worden op uw nummer.

De Dubline Android app werkt ook op een Chromebook welke de Playstore ondersteunt. De Chromebook kan eenvoudig met een USB naar ethernet converter gedraad verbonden worden met het internet.

Nee, dit is niet nodig. U kunt ook zonder een vaste aansluiting (thuis of op het werk) een “vast” nummer op uw mobiel nemen.  U kunt tijdens het registratie proces kiezen uit 15 nieuwe nummers.

Wil u nog meer plezier uit uw Dubline nummer halen, zet dan uw toestel over op 4G bellen. Hoe dit werkt verschilt per type iPhone en provider. Check daarom de betreffende site.

Mobiel abonnement via KPN

Mobiel abonnement via Tele2

Mobiel abonnement via T-Mobile

Mobiel abonnement via Vodafone

Bij het afsluiten wordt een contract aangegaan. Om er zeker van te zijn dat het abonnement op naam van de juiste persoon wordt afgesloten, is verificatie van belang. Uw naam en bankrekening moeten overeenkomen met de juiste gegevens. Ter verificatie van uw naam en bankrekening vragen wij u daarom om 1 cent te betalen via iDeal. Dit is een vereiste voor de identificatie. Op deze manier kunnen wij zowel uw als onze veiligheid waarborgen.

Ja dat kan! U kunt naast uw hoofdaccount uw nummer op maximaal 4 andere laten uitkomen, dit kunnen zowel Smartphones zijn als Desktop Voip telefoons.

Neem contact op met onze helpdesk op oplossingen@dubline.nl of 0172 260 000 voor meer informatie

Ja, als u ipv Voicemail wilt doorschakelen naar een telefoon aanname service dan stellen we dat graag voor u in.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en slaan deze op een veilige manier op.
Meer uitleg is in onze algemene voorwaarden te vinden.

Een Dubline nummer en de Belastingdienst is een goede combinatie.
U krijgt namelijk van Dubline een aparte factuur voor uw tweede lijn, wanneer u zich in schrijft met uw KVK nummer. Zo is het eenvoudiger om zakelijk gebruik aan te tonen, dan bijvoorbeeld een rekening te moeten splitsen, tijd is tenslotte kostbaar.

Dubline is geschikt voor smartphones met iOS vanaf versie 10.0

Voor het centrale nummer van de overheid belt u met het nummer 1400. Uw gemeente kunt u bereiken via 14 + het lokale netnummer. Bijvoorbeeld 14020 of 140172.

Dubbelklik op de homeknop, scroll door tot u Dubline ziet. Veeg de schermafbeelding omhoog als u deze app wilt afsluiten. Zodra u de app weer wilt gebruiken klikt u op de Dubline app. Ook als de app “uit” staat blijft u gewoon  bereikbaar.

In de huidige versie van de app kan de ringtone nog niet worden aangepast.

U kunt een nummer kopiëren van bijv een website en deze in de app plakken en dan direct bellen.

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. U ontvangt de voicemails ook als geluidsfragment in uw e-mailbox.

De Dubline app kan bij uw contacten op uw telefoon zodat u deze kan bellen. Dubline importeert of downloadt uw contacten niet.

Ja. Schakel het vinkje ‘Toon nummer’ uit in het menu ‘Telefoon instellingen’. U belt dan anoniem.

Wellicht heeft uw toestel geen internet (3G/4G/Wifi) of staat deze op de “vliegtuigstand”

Staat uw app op “niet storen¨  of bent u uitgelogd ?

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek een nieuwe welkomstboodschap in. Indien gewenst kunnen wij ook een professioneel ingesproken boodschap voor u instellen, deze kunt u aanleveren in WAV of MP3 format. 

Naar verwachting wordt in Q1 2018 Whatsapp business geïntroduceerd. U kunt uw Dubline nummer dan gebruiken om een 2e Whatsapp op uw mobiel te installeren. Zo heeft u dan ook zakelijk en privé gescheiden.

Ja, bij een inkomende oproep wordt de app wakker gemaakt gaat deze rinkelen. Als uw smartphone geen internet heeft dan komt een inkomende oproep automatisch in de voicemail terecht.

Als u gewoon inlogt in de app gaat dit normaal met uw email en wachtwoord.

Als u “Tweestaps verificatie” aan zet, geeft u ook uw email en wachtwoord in echter ontvangt u daarna een email met daarin een link waarop u kunt klikken om weer in uw account te komen. Zodra u op deze link heeft geklikt ziet u onder in het beeldscherm van de app de gele balk verschijnen met “start met bellen”

U dient wel altijd de de meest recent ontvangen email met de link te gebruiken als u meerdere inlogpogingen doet.

Wil u nog meer plezier uit uw Dubline nummer halen, zet dan uw toestel over op 4G bellen. Hoe dit werkt verschilt per type iPhone en provider. Check daarom de betreffende site.

Mobiel abonnement via KPN

Mobiel abonnement via Tele2

Mobiel abonnement via T-Mobile

Mobiel abonnement via Vodafone

Dubline is geschikt voor smartphones met Android vanaf versie 5.0

Nee. Dubline maakt gebruik van de contactenlijst die al in uw telefoon zit.

Nee. Deze zijn identiek aan de Favorieten in uw mobiele telefoon.

Ja, voor Android is Whatsapp business nu geïntroduceerd en u kunt deze downloaden in de Playstore. U kunt uw Dubline nummer dan gebruiken om een 2e Whatsapp op uw mobiel te installeren. Zo heeft u dan ook zakelijk en privé gescheiden.

Ja. Schakel het vinkje ‘Toon nummer’ uit in het menu ‘Instellingen’. U belt dan anoniem.

Voor het centrale nummer van de overheid belt u met het nummer 1400. Uw gemeente kunt u bereiken via 14 + het lokale netnummer. Bijvoorbeeld 14020 of 140172.

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. U ontvangt de voicemails ook als geluidsfragment in uw e-mailbox.

Via het menu in de app of houd de ‘1’ toets ingedrukt of toets 1233. Dan komt u in het voicemailmenu. Ga naar ‘voicemail instellen’ en spreek een nieuwe welkomstboodschap in. Indien gewenst kunnen wij ook een professioneel ingesproken boodschap voor u instellen, deze kunt u aanleveren in WAV of MP3 format. 

Ja, bij een inkomende oproep wordt de app wakker gemaakt gaat deze rinkelen. Als uw smartphone geen internet heeft dan komt een inkomende oproep automatisch in de voicemail terecht.

Als u meerdere nummers in uw Dubline account heeft dan kunt u kiezen met welk nummer u uitgaand belt. U kunt deze instelling in de app vinden bij “account instellingen”  en “nummers”

Als u gewoon inlogt in de app gaat dit normaal met uw email en wachtwoord.

Als u “Tweestaps verificatie” aan zet, geeft u ook uw email en wachtwoord in echter ontvangt u daarna een email met daarin een link waarop u kunt klikken om weer in uw account te komen. Zodra u op deze link heeft geklikt ziet u onder in het beeldscherm van de app de gele balk verschijnen met “start met bellen”

U dient wel altijd de de meest recent ontvangen email met de link te gebruiken als u meerdere inlogpogingen doet.

In een Huawei telefoon dient de volgende instelling in uw telefoon “aan” te staan, ga naar:

1. Geavanceerde instellingen
2. Batterij manager
3. Beschermde apps
4. Dubline “aan” zetten

Als uw Chromebook de Play Store-app van Google ondersteunt, dan kunt u de Dubline app ook op uw Chromebook installeren en op identieke wijze inloggen als op uw mobiel. De app werkt verder hetzelfde als op uw mobiel.