Altijd onderweg, overal professioneel: Hoe makelaar Isa privé en zakelijk scheidde met een 033-nummer
Als zelfstandig makelaar en taxateur in de regio Amersfoort ben je vaker op locatie voor bezichtigingen dan dat je achter je bureau zit. Voor Isa was dit niet anders. Haar makelaardij groeide hard, maar ze merkte dat haar bereikbaarheid onder druk stond. Dankzij de vast-op-mobiel oplossing van Dubline heeft ze nu haar flexibiliteit én haar avondrust terug, zónder dat ze één lead mist. Dit is haar verhaal.
De Situatie: Altijd onderweg in regio Amersfoort
Isa is als actieve makelaar en taxateur bijna nooit op haar kantoor te vinden. Haar agenda staat dagelijks vol met bezichtigingen en taxaties. Om goed bereikbaar te zijn voor potentiële kopers en verkopers, stond haar mobiele nummer overal vermeld. Omdat zij veel onderweg was, liep zij echter tegen een grote logistieke uitdaging aan rondom haar telefonie.
De Uitdaging: Leads mislopen of de hele avond doorwerken?
Toen Isa in gesprek was met een klant, kon zij de telefoon logischerwijs niet opnemen. In die situatie had zij voorheen twee opties, die allebei niet ideaal waren:
1) Haar 06-nummer geven: Hierdoor bleven klanten haar ook ’s avonds en in het weekend bellen en appen. Privé en zakelijk liepen volledig door elkaar heen.
2) Laten doorschakelen naar de vaste kantoortelefoon: Als er niemand op kantoor zat, spraken klanten de voicemail in. Veel potentiële klanten haken dan af en bellen direct de volgende makelaar.
Isa zocht een professionele uitstraling en wilde privé en zakelijk strikt scheiden, maar wilde bovenal geen potentiële klanten meer verliezen wanneer zij met een bezichtiging bezig was.
“Ik wilde overdag geen enkele lead missen tijdens een taxatie, maar ik wilde ’s avonds wel gewoon ongestoord met mijn gezin aan tafel kunnen zitten.” – Isa
De Actie: De slimme Dubline-app op één telefoon
Isa besloot over te stappen op Dubline. Zij koos voor een professioneel lokaal 033-nummer dat via de slimme Dubline-app direct binnenkomt op haar bestaande smartphone. Geen gedoe met een tweede telefoon of extra simkaarten dus.
Samen met Dubline richtte zij haar bereikbaarheid optimaal in:
- Samen bereikbaar onder één nummer: Isa deelde haar zakelijke nummer met haar collega op kantoor. Staat Isa bij een taxatie? Dan kan haar collega de oproep via de app beantwoorden. Zo blijft het kantoor altijd bereikbaar.
- De ‘Niet Storen’-functie: Is Isa in gesprek of is de werkdag voorbij? Met één klik in de app zet zij de status op ‘Niet Storen’.
- Professionele voicemail: Wanneer zij niet opneemt, horen klanten een vriendelijke, zakelijke welkomstboodschap in plaats van een standaard mobiele voicemail.
- WhatsApp Business: Dankzij het 033-nummer van Dubline kon Isa ook direct WhatsApp Business activeren op haar telefoon. Ideaal om snel even een bezichtigingsbevestiging of taxatierapport naar klanten te appen, zonder haar privé-06 te delen.
- Innovatieve AI-transcriptie: Spreekt een klant de voicemail in? Dankzij de AI-transcriptie van Dubline ontvangt Isa direct een geschreven tekstversie van het bericht in haar mailbox. Zo ziet zij tussen twee afspraken door in één oogopslag waar de beller voor belt, zonder de voicemail te hoeven afluisteren.
- Automatische openingstijden: Om stipt 17:30 uur schakelt de zakelijke lijn zichzelf automatisch uit. Bellers worden na die tijd verwezen naar de openingstijden van de volgende dag.
