Waar kan ik terecht met een geschil over mijn prepaid factuur?
Klopt een prepaid factuur volgens jou niet? Controleer dan eerst welke betaling het precies betreft, bijvoorbeeld een nieuwe activatie, verlenging of opwaardering.
Wat kun je zelf eerst controleren?
- Kijk of het om de juiste betaaldatum gaat.
- Controleer of de betaling hoort bij een verlenging, opwaardering of nieuw account.
- Bekijk de factuurgegevens op account.dubline.nl > Facturen of in de e-mail die je na betaling hebt ontvangen.
Kom je er daarna nog niet uit?
- Dien bij voorkeur eerst een ticket in via account.dubline.nl > Ondersteuning > Nieuwe vraag.
- Stuur bij voorkeur het factuurnummer en de betaaldatum mee.
- Beschrijf kort wat volgens jou niet klopt.
Met die gegevens kan Dubline je factuur sneller controleren.
Inhoudsopgave
Meer over dit onderwerp
Waar kan ik terecht met een geschil over mijn zakelijke factuur?
Kan ik mijn factuur ook op een ander e-mailadres ontvangen?
Hoe werkt de facturering bij Prepaid?
Deel deze oplossing