Waar kan ik terecht met een geschil over mijn zakelijke factuur?
Klopt een zakelijke factuur volgens jou niet? Controleer dan eerst de opbouw van de factuur op account.dubline.nl > Facturen. Vaak is er een logische verklaring, bijvoorbeeld een eerste factuur, kosten buiten de bundel of een wij
Controleer eerst dit
- Is het je eerste factuur? Dan kunnen eenmalige kosten of een deelmaand zijn meegenomen.
- Heb je buiten de bundel gebeld, bijvoorbeeld naar servicenummers of buitenlandse nummers?
- Heb je onlangs een extra nummer, gebruiker of bundel toegevoegd?
Kom je er niet uit?
- Download de factuur en bekijk de specificatie.
- Dien daarna bij voorkeur eerst een ticket in via account.dubline.nl > Ondersteuning > Nieuwe vraag.
- Vermeld duidelijk om welke factuur het gaat en wat volgens jou niet klopt.
Zo kan Dubline het snelst met je meekijken.
Inhoudsopgave
Meer over dit onderwerp
Waar kan ik terecht met een geschil over mijn prepaid factuur?
Kan ik een verzamelfactuur krijgen?
Kan ik mijn factuur ook op een ander e-mailadres ontvangen?
Deel deze oplossing