Kunnen er openings-/sluitingstijden ingesteld worden?
Ja. Op account.dubline.nl > Instellingen > Open / Gesloten schema kun je voor zakelijke accounts een open / gesloten schema instellen voor de afhandeling van inkomende oproepen.
Hoe werkt dat?
- Ga naar account.dubline.nl > Instellingen > Open / Gesloten schema.
- Stel daar per dag en tijdsblok in welk schema actief moet zijn.
Welke schema’s gebruik je?
OpenGeslotenPauzeVakantie
Goed om te weten
- Deze schema’s zijn vast en niet vrij hernoembaar.
- Je gebruikt deze functie om te bepalen wat er met oproepen gebeurt op bepaalde tijden.
- Dit staat los van persoonlijke beschikbaarheid van medewerkers.
Niet iedereen hoeft tegelijk bereikbaar te zijn
Wil je per medewerker instellen wie wel of niet mee rinkelt? Gebruik dan Beschikbaarheid of Niet storen op gebruikersniveau.
Inhoudsopgave
Hoe stel ik een open / gesloten schema in?
Hoe zet ik het open / gesloten schema aan / uit?
Wat is het verschil tussen een open / gesloten schema en beschikbaarheid (DND)?