Veelgestelde vragen
Apple iOS
-
Is Dubline geschikt voor iOS?
Dubline is geschikt voor smartphones met iOS vanaf versie 10.0
-
Kunnen er meerdere telefoonnummers in de Dubline app?
Ja, het is mogelijk om meerdere nummers op één adres aan te vragen, maximaal 5 nummers in 1 account. In de Dubline app kun je instellen met welk nummer je standaard wilt bellen. We tonen ook op welk nummer je gebeld wordt door de nummers een naam te geven die in beeld komt als er op gebeld wordt. Alle nummers in het account krijgen een aparte voicemail box die via de app uit te luisteren is. We kunnen maximaal 5 voicemailboxen activeren in het account en door de naam zijn ze eenvoudig uit elkaar te houden.
Dit is met name handig als je meerdere initiatieven, projecten, webshops of bedrijven hebt.
-
Hoe zet ik de app aan en uit?
Om de app uit te zetten, dubbelklik je op de homeknop en scroll door tot je Dubline ziet. Veeg de schermafbeelding omhoog als je de app wilt afsluiten. Zodra je de app weer wilt gebruiken klik je op de Dubline app. Ook als de app “uit” staat blijf je gewoon bereikbaar.
-
Hoe luister ik mijn voicemail af?
Voicemail is eenvoudig af te luisteren via de app, je kunt berichten zo vaak afspelen als je wil.
Dat kan via het menu in de app of via Oproepen > Voicemail, kies de box van het gewenste nummer en bekijk de beschikbare berichten houd de ‘1’-toets lang ingedrukt en dan 1 intoetsen
Het uitluisteren van de voicemail is gratis.
Voicemails worden ook als geluidsfile naar de inbox van je e-mail gestuurd.
-
Hoe stel ik mijn voicemail in?
Je kunt de welkomstboodschap van je voicemail aanpassen via het menu “Voicemail”. Kies de juiste voicemailbox van het betreffende nummer/naam. Ga nu naar rechtsboven (het tandwieltje met het speakertje) en kies dan 3 voor ‘voicemail instellen’ en spreek je nieuwe welkomstboodschap in. Sluit je boodschap af met “#”.
Als je wilt kun je ons ook een professioneel ingesproken boodschap aanleveren als geluidsfile in .wav of .mp3-format. Je kunt dit geluidsbestand emailen naar: oplossingen@dubline.nl met vermelding van je klantnummer en/of telefoonnummer.
Voor een betaalbare Voice over kun je o.a. terecht op Fiverr en daar kun je zoeken op “dutch voice over”
Voicemail instellen -
Kan ik met Dubline appen/chatten?
Ja, Whatsapp Business is geïntroduceerd voor de iPhone en je kunt deze app downloaden via de appstore. Je kunt dan je Dubline-nummer gebruiken om Whatsapp Business op je mobiel te activeren. Zo hou je naast het bellen ook je zakelijke en privé app-verkeer gescheiden.
-
Ben ik bereikbaar als de Dubline app uit staat?
Ja, bij een inkomende oproep wordt de app geactiveerd en gaat deze rinkelen. Als je smartphone geen internet heeft, dan komt een inkomende oproep automatisch in je voicemail terecht. Het uitluisteren van de voicemail in de Dubline app is gratis.
-
Wat is tweestaps verificatie?
Als je inlogt in de app, gaat dit standaard alleen met je e-mailadres en wachtwoord. Als je ‘Tweestaps verificatie’ aan zet, werkt dit hetzelfde maar ontvang je tevens een e-mail met daarin een link waarop je kunt klikken om weer in je account te komen. Zodra je op deze link hebt geklikt, zie je onderin het beeldscherm van de app een gele balk verschijnen met ‘start met bellen’ Je dient wel altijd de de meest recent ontvangen e-mail met de link te gebruiken, als er meerdere inlogpogingen gedaan worden.
-
Is de ringtone duur instelbaar?
Ja, de ringtone duur is in de Dubline app instelbaar tussen de 5 en 180 sec. Standaard staat deze op 30 sec.
-
Kan ik bepaalde nummers blokkeren?
Ja, je kunt in de iPhone ook voor Dubline nummers blokkeren. De Dubline app kijkt ook naar de lijst met geblokkeerde contacten/nummers die je in de iPhone aan maakt. Je kunt deze vinden in de iPhone onder “blokkeer en identificeer bellers” Als je dus gebeld wordt door een nummer/contact welke in deze lijst staat dan zal je Dubline app ook niet af gaan. Wil je nummers voor het hele Dubline account blokkeren dan kan dat in My Dubline en dan naar “Blokkades” en voer je daar het te blokkeren nummer in.
Als je een ongewenste oproep heeft gekregen kun je deze ook toevoegen aan de lijst van geblokkeerde contacten/oproepen.
-
Kan ik een binnenkomende oproep afwijzen?
Ja, dat kan op een iPhone door 2 keer op de “aan/uit” toets te drukken.
-
Hoe activeer ik Whatsapp Business op mijn nummer?
Download de Whatsapp Business app in de Appstore (Deze app heeft hetzelfde Whatsapp logo maar dan met een B in het midden). Na het installeren, kunt je je zakelijke nummer activeren bij Whatsapp Business.
Je vult het nummer in bij: “Uw nummer verifiëren”. Om het nummer geverifieerd te krijgen, druk je vervolgens op “Mij bellen”. Je ontvangt dan een oproep op je Dubline-nummer, waarin je de zescijferige activatiecode wordt meegedeeld en deze vul je in. Je kunt nu gebruik maken van Whatsapp Business. Klanten kunnen je nu appen op je zakelijke nummer. Als je je mobiel koppelt via Web.Whatsapp.com aan uw laptop/PC, geeft je dat nog meer gebruiksgemak in de communicatie.In deze blog staan de stappen.
-
Kan ik direct vanuit mijn contacten met Dubline bellen?
Ja, dat kan. Als je in de contacten app het “bellen” icoon ingedrukt houdt dan kan je kiezen met welke app je wilt bellen. Hier staat ook Dubline tussen, het leuke is ook nog dat hij je laatst gebruikte app onthoudt!
-
Wat als mijn telefoon in de “vliegtuigstand” staat?
Als je telefoon in vliegtuigstand staat, heeft deze geen verbinding met het internet. Iemand die je dan belt komt automatisch in je voicemail terecht. Zodra je je telefoon van de vliegtuigstand af haalt en deze weer internet heeft krijg je een notificatie boven in je scherm van een gemiste oproep en eventueel een voicemail bericht als deze ingesproken is. In je recente oproepen zie je ook de gemiste oproep en je kunt dan direct terugbellen.
-
Ik heb een nieuwe telefoon, wat moet ik doen?
Als je een nieuwe telefoon hebt kun je heel eenvoudig Dubline hierop activeren.
Je logt uit op de Dubline app op je oude telefoon bij “instellingen” en vervolgens download je de Dubline app op je nieuwe telefoon en logt weer in met je e-mailadres en wachtwoord. Kun je niet meer uitloggen uit de app omdat je telefoon bijvoorbeeld kapot is dan log je direct in met je e-mailadres en wachtwoord op je nieuwe telefoon.
-
Ik heb een nieuwe SIM kaart/ 06 nummer, wat moet ik doen?
Als je een nieuwe SIM kaart of 06 nummer hebt hoef je helemaal niks te doen voor wat betreft je Dubline app.
Als je het abonnement van je nieuwe SIM kaart ook gewoon een internet bundel heeft zal Dubline direct werken zodra je de nieuwe SIM kaart in je toestel geactiveerd hebt.
Vergeet niet in de Dubline app bij “My Dubline” en “persoonlijke gegevens” je 06 nummer aan te passen.
-
Hoe log ik in op de Dubline App?
Download de Dubline app in de App- of Playstore en druk na het opstarten op “inloggen”
-
Hoe verander ik de ringtone?
In de Dubline app bij instellingen kun je kiezen uit meerdere ringtones voor je Dubline nummer.
-
Hoe gaat Dubline met mijn contacten om?
De Dubline app maakt gebruik van de contacten op je telefoon. Dubline importeert of downloadt je contacten niet.
-
Kan ik anoniem bellen met de Dubline?
Ja. Schakel het vinkje ‘Toon nummer’ uit in het menu ‘Telefoon instellingen’. Je belt dan anoniem.
-
Kan ik een telefoonnummer kopiëren vanuit Dubline of naar Dubline?
Ja, je kunt een nummer kopiëren (van bijv. een website) en deze in de app plakken en direct gebruiken.
-
Ik ben niet bereikbaar?
Wellicht heeft je toestel geen internet (4G/5G/wifi) of staat deze op de vliegtuigstand. Check ook of de app op “niet storen” staat. Het kan ook zijn dat je bent uitgelogd; in dat geval log je in om weer te kunnen bellen.
Gaan je oproepen direct de voicemail in, dit kun je nakijken via “instellingen”, “Groepen” en dan “alle oproepen” Als hier voicemail staat dan dien je dat aan te passen naar “uitgeschakeld”
-
Kan ik ook de overheid bellen met Dubline?
Voor het centrale nummer van de overheid bel je met het nummer 1400. Je eigen gemeente kun je bereiken via 14 + het lokale netnummer. Bijvoorbeeld 14020 of 140172.
-
Heb je een nieuwe smartphone, zet ‘Schakel 4G in’ aan voor meer belplezier.
Heb je een nieuwe smartphone en wil je nog meer plezier uit je Dubline-nummer halen? Stel dan je iPhone in op ‘Schakel 4G in’. Hoe dit werkt verschilt per type Iphone en provider. Check onderstaande sites:
Mobiel abonnement via T-Mobile
Mobiel abonnement via Vodafone
Mijn vraag staat hier niet tussen.
Wat moet ik nu doen?
Mocht je vraag niet beantwoord zijn, dan kun je hier in het formulier je vraag stellen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met jou opnemen en de vraag beantwoorden.
Je kunt natuurlijk ook altijd bellen met één van onze medewerkers
op 0172 260 000.